DO-IT Online heeft daarom ActieReactie ontwikkelt. Een online programma waarin medewerkers binnen een organisatie terugbelacties voor elkaar kunnen aanmaken. Binnen de ‘website’ noteert u de klantgegevens voor uw collega en klikt u op verzenden. Vervolgens ontvangt de betreffende collega een e-mail met een notificatie van de terugbelactie. Via het online systeem kan de belactie worden gevolgd, aangepast en afgehandeld . Zo wordt ontstaat na een actie ook een directe reactie.
Om te waarborgen dat een terugbelactie ook daadwerkelijk wordt afgehandeld is er een automatische herinnering. Het systeem stuurt om de 4 uur (of een andere door u ingestelde frequentie) een herinnering naar de ontvanger over een niet afgehandelde terugbelactie. Daarnaast is het mogelijk om notities toe te voegen aan een belactie, zodat iedereen binnen de organisatie op de hoogte is van afspraken die met de klant zijn gemaakt of de uitkomst van een terugbelactie.
Vanuit het systeem kan een aangewezen beheerder zeer eenvoudig gebruikers (medewerkers) toevoegen, wijzigen en verwijderen. Zo heeft u altijd een goed overzicht van de medewerkers die een terugbelactie kunnen worden gestuurd. Ook het aanpassen van wachtwoorden en gebruikersnamen kan zelf worden geregeld.
DO-IT Automatisering
DO-IT @ School
DO-IT Presentations